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常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户管理、内容访问权限、数据处理方式以及服务范围等常见问题，帮助用户更好地了解和使用我们的服务。
你们可以代购哪些类型的肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
我们提供常见肿瘤药物的代购咨询服务，包括靶向药和免疫治疗药物。具体品种需根据当地药房库存和法规要求确定，建议提前咨询确认。
从印度代购药物到收货一般需要多长时间？整个流程是怎样的？
从确认订单到收货一般需要15-30天，具体时间受国际物流、清关进度等因素影响。流程包括：确认需求→提供资料→核实订单→安排采购→国际运输→清关配送。
代购药物需要提供哪些资料？必须要有医生处方吗？
通常需要提供患者身份信息、病历资料等。处方要求视目标国家药房规定而定，部分药品可能需要医生处方或诊断证明，具体以实际沟通为准。
我提供的病历和处方等个人医疗信息会如何保管？会泄露给第三方吗？
我们承诺对客户提供的病历、处方等医疗信息严格保密，仅用于代购服务所需的必要流程，不会向无关第三方泄露或用作其他用途。
药物是从印度直邮还是通过其他方式运输？清关和物流安全有保障吗？
药物通常从印度药房采购后通过国际快递或物流渠道运输。我们会选择有清关经验的物流方式，但跨境运输存在一定政策风险，无法百分之百保证。
代购的药品价格如何计算？是否包含运费、关税等额外费用？
药品价格根据印度药房实际售价计算，通常包含药费、国际运费、服务费等。关税等额外费用视海关实际征收情况而定，会提前说明可能产生的费用项目。
如何确认代购的药物是正品？能提供印度药房的购买凭证或药品检验报告吗？
我们从印度正规药房采购药品，可提供药房购买小票、发票等凭证。药品检验报告需视药房是否提供而定，我们会尽力协助获取相关证明文件。
如果药物在运输过程中损坏或丢失，会如何处理和赔偿？
如药物在运输中损坏或丢失，我们会根据实际情况协商处理方案，可能包括补发、退款等。具体赔偿方式需结合物流保险和责任认定情况确定。
购买药物后是否提供用药指导服务？遇到副作用问题可以咨询吗？
我们可提供一般性用药信息参考，但不提供医疗诊断或治疗建议。遇到副作用等医学问题，建议及时咨询专业医生，我们可协助转达相关信息。
付款方式有哪些？需要一次性全额付款还是可以分阶段支付？
付款方式包括银行转账、第三方支付等，具体方式协商确定。通常需要支付定金后安排采购，收货前或收货后支付尾款，具体付款节点可协商。